適用範囲

第1条

1. 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当ホテルが法令および慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申込み

第2条

1. 当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
   1. 宿泊者名
   2. 宿泊日及び到着予定時刻
   3. 宿泊料金（原則として別表第1の基本宿泊料による。）
   4. その他当ホテルが必要と認める事項
2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

宿泊契約の成立等

第3条

1. 宿泊契約は、当ホテルが前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（3 日を超えるときは3 日間）の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
3. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金についで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4. 第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

申込金の支払いを要しないこととする特約

第4条

1. 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2. 宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

宿泊契約締結の拒否

第5条
当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

1. 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
2. 満室（員）により客室の余裕がないとき。
3. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
4. 宿泊しようとする者が、暴力団員若しくはその関係者、又は暴力団関係企業・団体若しくはその関係者、その他反社会勢力（以下「暴力団等反社会勢力」という。）であるとき。
5. 宿泊しようとする者が、暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき。
6. 宿泊しようとする者が、法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者のあるとき。
7. 宿泊しようとする者が、他のホテル利用者に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
8. 宿泊しようとする者が、当ホテル又はその従業員に対し、暴力的要求行為を行い、合理的範囲を超える負担を要求し、又は過去に同様の行為を行ったと認められるとき。
9. 宿泊しようとする者が伝染病者であると明らかに認められるとき。
10. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
11. 宿泊しようとする者が明らかに支払能力を有しないと認められるとき、あるいは公衆衛生上他の宿泊者に支障を及ぼすおそれがあると認められるとき。（愛媛県条例より）

宿泊客の契約解除権

第6条

1. 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2. 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合（第3条）第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3. 当ホテルは、宿泊客が連絡しないで宿泊日当日の午後8時（到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

当ホテルの契約解除権

第7条

1. 当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
   1. 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。又は同行為をしたと認められるとき。
   2. 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
   3. 宿泊客が暴力団等反社会勢力であると認められたとき。
   4. 宿泊客が、暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であると認められたとき。
   5. 宿泊客が法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者のあると認められたとき。
   6. 宿泊客が、他のホテル利用者に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
   7. 宿泊客が、当ホテル又はその従業員に対し、暴力的要求行為を行い、合理的範囲を超える負担を要求し、又は過去に同様の行為を行ったと認められるとき。
   8. 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
   9. 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る。）に従わないとき。
   10. 宿泊しようとする者が明らかに支払能力を有しないと認められるとき、あるいは公衆衛生上他の宿泊者に支障を及ぼすおそれがあると認められるとき。（愛媛県条例より）
2. 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

宿泊の登録

第8条

1. 宿泊客は、宿泊当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。また、日本国内に住所を有しない外国人の方は、パスポートを複写させていただきます。
   1. 宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
   2. 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
   3. 出発日及び出発予定時刻
   4. その他当ホテルが必要と認める事項
2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを提示していただきます。

客室の使用時間

第9条

1. 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、当日午後3時から翌日午前11時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合は次に掲げる追加料金を申し受けます。
   1. 超過3時間までは、室料金の30%
   2. 超過6時間までは、室料金の50%
   3. 超過6時間以上は、室料金の100%

利用規則の遵守

第10条
宿泊客は当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

営業時間

第11条

1. 当ホテルの主な施設等の営業時間は、各所の掲示、客室内のテレビ案内等で御案内いたします。
2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

料金の支払い

第12条

1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の算定方法は、別表第1に掲げるところによります。
2. 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又当はホテルが認める旅行小切手、宿泊券、クレジトッカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、用使が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
4. ご滞在中のお会計は3日目毎、または50,000円に達する毎に精算願います。

当ホテルの責任

第13条

1. 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただしそれが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2. 当ホテルは、消防機関から適マークを受領しておりますが、万ーの火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

契約した客室の提供ができないときの取扱い

第14条

1. 当ホテルで、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同ーの条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。ただし、第7条第1項によって当ホテルが宿泊契約を解除した場合はこの限りではありません。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償金は損害賠償金に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは補償金は支払いません。

寄託物等の取扱い

第15条
宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。 ただし現金及び貴重品については、当ホテルがその種類及び価格の明示を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルは15万円を限度としてその損害を賠償します。

宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

第16条

1. 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限り当ホテルが定める方法で保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れていた場合において、その所有者が確定（お忘れ物自体がご本人の物と判断できる場合、例えば免許証）したときは、該当所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。但し所有者からの問合せがない場合、又は所有者が確定しない場合は、発見日を含め7日間保管し、その後は遺失物法に基づき対処させていただきます。尚、お土産品を含む開封後の飲食物につきましては、衛生安全上、適宜処分させていただきます。
3. 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品についての当ホテルの責任は、第1 項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準ずるものとします。

駐車の責任

第17条
宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理にあたり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに応じます。

宿泊客の責任

第18条
宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

別表第１

宿泊料金等の算定方法（第2条第1項、第3条第2項及び第12条第1項関係）

		内容
宿泊者が支払うべき総額	宿泊料金(1)	①基本料金②サービス料(①×10％)③消費税
	宿泊料金(2)	④飲食料及びその他の利用料金⑤サービス料(④×10％)⑥消費税

税法が改正された場合は、その改正された規定によるものとします。

別表第2　違約金（第6条第2項関係）

宿泊料金等の算定方法（第2条第1項、第3条第2項及び第12条第1項関係）

		契約解除の通知を受けた日
契約申込人数		不泊	当日	前日	9日前	20日前
一般	14名まで	100%	80%	50%
団体	15～99名まで	100%	80%	50%	10%
	100名以上	100%	100%	80%	20%	10%

1. %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく1日分（初日）の違約金を収受します。
3. 団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前（その日より後に申込みをお引受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の10%（端数が出た場合には切り上げる。）にあたる人数については、違約金はいただきません。

ご利用規約

当ホテルでは、ホテルの品位を保ち、またお客様に安全かつ快適にお過ごしいただくため、宿泊約款第10条に基づき、下記の通り利用規則を定めておりますので、ご協力くださいますようお願い申しあげます。この規則をお守りいただけない時は宿泊約款第7条第1項により、宿泊またはホテル内の諸施設のご利用をお断り申しあげます。また、この規則を守られないことによって生じた事故については、当ホテルは責任を負いかねますので、特にご留意くださるようお願い申しあげます。

安全と保安上お守りいただきたいことについて

1. 客室内で、炊事用などの器具をご使用にならないでください。
2. ベッドの中など、火災の原因となりやすい場所での喫煙はなさらないでください。
3. 花火、線香、ローソクなど、火災の原因となるような物品をご使用にならないでください。
4. 客室からの避難経路図は各客室ドア内側に表示しておりますのでご確認ください。
5. ご滞在中、お部屋から出られるときは、施錠をご確認ください。(ドアを閉めると自動的に鍵がかかります。)
6. ご在室中、特にご就寝のときは、ドアの内鍵とドアフックをお掛けください。来訪者があったときは、不用意に開扉なさらずにドアフックを掛けたまま開扉されるか、ドア・スコープでご確認ください。万一、不審者と思われる場合は直ちにフロントへご連絡ください。
7. ご来訪者と客室内でのご面会はご遠慮ください。
8. 到着時にご宿泊者の氏名、住所、電話番号、職業および諸事項の記入をお願いいたします。
9. 次に掲げる場合において、ご滞在中の客室であってもご宿泊者の許可なく入室することがあります。
   
   1. 清掃、ルームサービス等当館のサービスを提供するとき
   2. 法令の規定、利用規則、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき
   3. 警察・消防の指導に従い、入室が必要と判断されたとき
   4. 建物・設備の保全上必要があると判断されたとき
   5. 宿泊者の安否確認・安全確保のため必要と当館が判断したとき
   6. 災害（火災や地震）の発生時やその疑いがある場合
10. 次に掲げる場合においては、通知の上ご滞在中の客室に入室させていただきます。
    
    1. 火災報知器が作動したとき
    2. 建物・設備等の故障や不具合等に関する調査を行うとき

貴重品について

現金・貴重品の保管は、客室に備え付けの金庫またはフロントに備え付けの貸金庫(無料)をご利用いただきますようお願いいたします。
客室での現金・貴重品の紛失に関しては、ホテルは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

お預かり品について

原則として、お預かりした洗濯物や、お忘れ物は、特にご指定のないかぎり、発見日を含めて7日間保管し、その後法令の定める手続きを取らせていただきます。

お支払いについて

1. 都合によりご到着の際、当ホテルが定めるお預かり金(前金)を申し受けることがございますのでご了承ください。
2. ご滞在中、フロントから勘定書の提示がございましたら、その都度、お支払いください。
3. 旅行小切手および小切手によるお支払いおよび両替は、固くお断りいたします。

おやめいただきたいことについて

1. ホテル内に他のお客様の迷惑になるようなものをお持込みにならないでください。
   
   1. 犬、猫、小鳥、その他の動物ペット類全般(補助犬は除く)
   2. 発火または引火しやすい火薬や揮発油類および危険性のある製品
   3. 悪臭を発するもの
   4. 許可証のない鉄砲、刀剣類
   5. 著しく多量な物品
   6. その他法令で所持を禁じられているもの
2. ホテル内で、賭博や風紀、治安を乱すような行為、高声、放歌、楽器演奏など他のお客様に迷惑になったり、嫌悪感を与えるような行為はなさらないでください。
3. 客室やロビーでの営業行為、また事務所など、宿泊以外の目的にご使用にならないでください。
4. 予約またはチェックインの際にお客様からお申し出いただいてない方は、客室内への立ち入りをご遠慮願います。
5. ホテル内で広告、宣伝物を配布、貼布したり、物品の販売等をしないでください。
6. ホテル内の施設、備品を所定の場所、用途以外に、また現状を著しく変更してご利用にならないでください。
7. ホテルの外観を損なうようなものを窓に掛けたり、窓側に陳列しないでください。
8. ロビーや廊下などに所持品を放置しないでください。またスリッパ、下駄の使用はご遠慮ください。
9. ホテル外からの飲食物のご注文をなさらないでください。
10. パジャマ、バスローブ、スリッパで廊下、ロビー、レストラン、バーなど客室以外の諸施設にはお出かけにならないでください。
11. 緊急事態、あるいはやむを得ない事情が発生しないかぎり、非常階段、屋上、塔屋、機械室などの施設には立ち入らないでください。
12. 未成年者のみのご宿泊は、特に保護者の許可がないかぎりお断りいたします。
13. 不可抗力以外の事由により、建造物、備品、その他ホテルの物品を損傷、汚染あるいは紛失させた場合、相当額を弁償していただくことがあります。
14. 客室内より外線直通お電話をご利用の際は、施設利用料が加算されます。
15. ＡＮＡクラウンプラザホテル松山では、客室および公共エリアを禁煙とし、お客様やスタッフに禁煙環境を提供できるよう取り組んでおります。これを順守いただけない場合、客室または公共スペースを禁煙環境に戻すためにかかる費用として、20,000円以上を申し受けます。

預かり品規定

1. (適用)
   宿泊約款第15条の規定に基づき当ホテルは、当ホテルの宿泊に限り、本規定の定めるところにより、物品、 手荷物等をお預かりいたします。
2. (お預かり期間)
   1. お預かり期間は、当ホテルがお預かり品をお預かりした日からお受取りご指定日までとします。
   2. お受取りご指定日は、当ホテルがお預かり品をお預かりした日から30日以内に限ります。
   3. お受取り日のご指定がない場合は、お預かり期間はお預かり日から30日間とします。
3. (お預かり品)
   現金、宝石、貴重品、危険物、腐敗あるいは破損しやすいもの、動植物、虫害を受けやすい羊毛、毛皮製品等はお預かりできません。
4. (お受取り人)
   お預かり品のお受取り人は、お預けのご依頼人またはその方がお受取り人としてご指定された第三者とします。
5. (お受取り人の確認)
   お受取り人または権限を与えられた第三者は、お預かり品のお受取りを請求なされる際、当ホテルの係の者にお預かり証をご提示ください。お受取り人がお預けのご依頼人によって指定された第三者の場合は、お預かり証のご提示は不要ですが、正当なお受取り人であることを示すもののご提示を求めることがあります。係員は相応の注意をもってお受取り人の同一性を確認し、お預かり品をお返しします。この場合、当ホテルはお預かり品に関しての責任を免れるものとします。
6. (損害の賠償)
   
   1. 一般に不可抗力とされている事由によるお預かり品の紛失、毀損、変質、その他の損害に対しては、当ホテルはその責任を負いません。
   2. お預かり品の毀損、変質その他ご依頼人の責めに帰すべき事由により当ホテルまたは第三者が損害を受けたときは、その損害を賠償していただきます。
7. (お預かり品処分)
   
   1. お預かり期間終了後7日以内にお預かり品のお受取りがない場合は、当ホテルはお預かり品を別途通常の管理をし、一般に適当と認められる方法により処分できるものとします。かかる処分が困難な場合、当ホテルは当該お預かり品を廃棄することができるものとします。
   2. 前項の処分に要する費用はご依頼人の負担とします。ただし、処分によって得られた代金は、処分の費用に充当することができるものとします。
8. (緊急措置)
   当ホテルは、次のような事態が生じたときは、緊急の措置をとることができるものとします。
   
   1. 司法機関にお預かり品を開けるよう要求があったとき。
   2. 火災、お預かり品の異変、その他緊急を要すると認められたとき。
9. (正文)
   本規定は日本語と英語で作成されますが、両文の間に不一致または相違があるときは、すべて日本文を正文とします。
10. (管轄および準拠法)
    本規定に関して生じる一切の紛争については、当ホテルの所在地を管轄する日本の裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

お客様へのお願い

お客様の安全確保につきましては、常に万全を期し、完璧な防災体制を整えておりますが、念のため“緊急時にそなえて”をご一読いただき、ご協力をいただきたくお願い申し上げます。

お部屋にお着きになりましたら

入口ドア内側の緊急避難図で、非常口を２ヵ所確認してください。非常口へは、どのお部屋からも２方向の避難路が用意されておりますので、実際に歩いてお確かめください。なお、火のもとにはくれぐれもご留意ください。
特にベッドでの喫煙はご遠慮くださいますよう、お願い申し上げます。

火災を発見された場合には

ただちにフロントに通報してください。大声で周囲の人にも知らせてください。
煙または臭いなどで火災と思われる場合にも、すぐにフロントへ連絡してください。

ホテル内で火災が発生した場合には

非常放送により、火災の発生をお知らせいたします。ホテル従業員が、安全な場所へ誘導しますので、落ちついて避難してください。

避難される場合には

お部屋から外へ出る際は，延焼防止と煙の拡散防止のため、必ずドアを閉めてください。
タオルを水で濡らし、鼻と口を覆ってください。壁にそって姿勢を低くし、煙の反対方向の避難階段をえらんで進んでください。避難の際、エレベーターは絶対に使用しないでください。一度避難されてから、貴重品などを取りにお部屋にもどられることは、危険ですから絶対におやめください。

地震が起きたら

当ホテルは耐震構造になっておりますので、ご安心ください。館内放送があった場合は指示に従ってください。
窓ガラスから離れてください。落下物に注意し、頭を防護してください。
タバコの火はすぐに消してください。
エレベーターは絶対に使用しないでください。